京東是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，2013年，活躍用戶數(shù)達(dá)到4740萬人，完成訂單量達(dá)到3.233億。2010年，京東躍升為中國(guó)首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。2013年3月30日正式切換域名一個(gè)事業(yè)部，涉及金融、拍拍及海外業(yè)務(wù)。京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東將擔(dān)任京東集團(tuán)CEO。2014年5月22日，京東在納斯達(dá)克掛牌，股票代碼：JD。是成為僅次于阿里、騰訊、百度的中國(guó)第四大互聯(lián)網(wǎng)上市公司。11月22日，京東集團(tuán)宣布大家電京東幫服務(wù)店正式開業(yè)。京東稱，未來3年，京東幫服務(wù)店將在全國(guó)區(qū)縣鋪開，達(dá)到千余家。2014年11月20日，在浙江烏鎮(zhèn)出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的中共中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理馬凱介紹，阿里巴巴、騰訊、百度、京東4家企業(yè)進(jìn)入全球互聯(lián)網(wǎng)公司十強(qiáng)。

淘寶、天貓、京東、唯品會(huì)作為電商企業(yè)中的佼佼者，各有所長(zhǎng)，吸引網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者前去網(wǎng)購(gòu)。淘寶以價(jià)格、品類見長(zhǎng)；京東物流、服務(wù)的優(yōu)勢(shì)凸顯；天貓的品牌、品類受到肯定；唯品會(huì)的品牌、品質(zhì)領(lǐng)先。

四、社交媒體傳播“動(dòng)力”強(qiáng)

　　網(wǎng)購(gòu)用戶了解購(gòu)物網(wǎng)站的途徑主要通過社交媒體、廣告、新聞報(bào)道及親戚朋友推薦。

據(jù)調(diào)查顯示，有48.2%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者通過微信微博等社交媒體了解天貓；通過此方式了解淘寶的有45.3%，唯品會(huì)被38.3%的用戶通過社交媒體所熟知。1號(hào)店在社交渠道的傳播聲量也比較突出，44.4%的網(wǎng)購(gòu)用戶通過社交渠道了解1號(hào)店。

五、“品質(zhì)”成電商平臺(tái)“吸金利器”

新京報(bào)訊 （記者楊礪）11月12日零點(diǎn)，2017年“雙11”正式落下帷幕。最終，阿里巴巴宣布大促成交額鎖定1682億元；京東也在今年首次公布雙11銷售數(shù)據(jù)，下單金額鎖定1271億元。除天貓、京東公布交易數(shù)據(jù)外，蘇寧、國(guó)美等電商平臺(tái)則未公布具體數(shù)字，不過均表示較去年提升明顯。

在這個(gè)電商平臺(tái)的“收割節(jié)”，首次公布雙11“戰(zhàn)報(bào)”數(shù)據(jù)的京東，在雙11未落幕時(shí)就遭到了對(duì)手阿里巴巴集團(tuán)市場(chǎng)公關(guān)委員會(huì)主席王帥評(píng)論為“京東數(shù)學(xué)很好”，暗指京東統(tǒng)計(jì)的是11天的數(shù)據(jù)；隨后，京東集團(tuán)CMO徐雷則在朋友圈回懟：為啥你家可以提前預(yù)售20多天，然后算一天銷售額。

千億銷售數(shù)據(jù)背后：增長(zhǎng)壓力顯現(xiàn)

11月12日零時(shí)，阿里巴巴未經(jīng)審計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，11月11日全天，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)總交易額（GMV）達(dá)到1682億元人民幣，移動(dòng)端成交占比90%，1682億元的交易額，與去年相比增長(zhǎng)39%，比2009年雙11的交易額增長(zhǎng)了超過3000倍。

同時(shí)，天貓雙11“億元俱樂部”亮相，167家品牌商家成為今年的會(huì)員。蘋果占據(jù)成交額榜首，美的、小米單日成交額突破20億元。

京東今年也開始披露交易數(shù)據(jù)。11月12日零時(shí)，京東宣布，于11月1日至11日24時(shí)舉行的京東全球好物節(jié)交易額達(dá)到1271億元，當(dāng)天的訂單已有85%實(shí)現(xiàn)當(dāng)日生產(chǎn)出庫(kù)。

由于統(tǒng)計(jì)口徑不同，阿里高管稱京東“玩數(shù)字游戲”，而京東則反擊阿里“搞蓄水池銷售”。

口水仗的背后，是兩大電商巨頭相互牽制。雙11前，一些品牌商就開始面臨不得不在京東和阿里之間進(jìn)行二選一的決策。

9月底，綾致集團(tuán)旗下的Only、Vero Moda、JACK & JONES、SELECTED關(guān)閉京東店鋪，并向消費(fèi)者發(fā)送短信稱，京東店鋪因業(yè)務(wù)調(diào)整，無法繼續(xù)服務(wù)。緊接著，韓都衣舍、江南布衣、太平鳥、真維斯、GXG等服裝品牌也紛紛宣布從京東退出。業(yè)內(nèi)人士透露，多家服飾品牌退出京東與來自天貓的壓力不無關(guān)系。

相互廝殺的背后是電商增速的放緩，中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2016年的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模同比增長(zhǎng)僅1.8%。

即使是電商一年一度的流量高潮“雙11”的熱度也在消減，據(jù)阿里巴巴歷年雙11成交數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)總交易規(guī)模增速雖在今年略有回升，但此前已連續(xù)4年持續(xù)放緩。同時(shí)，“雙11”關(guān)鍵詞百度搜索指數(shù)連續(xù)兩年下降。

“無論是大平臺(tái)還是小平臺(tái)，都面臨流量枯竭的危機(jī)?！币晃粐?guó)內(nèi)一線電商高管稱，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利期已經(jīng)過去。

機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)：阿里京東市場(chǎng)份額略有下降

12日，星圖數(shù)據(jù)對(duì)20家B2C電商平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，2017年雙11全網(wǎng)總銷售額達(dá)2539.7億元，產(chǎn)生包裹13.8億個(gè)。在雙11銷售額方面，天貓銷售額占全網(wǎng)比例66.23%，京東占比21.41%。

而2016年星圖數(shù)據(jù)顯示，“雙11”當(dāng)天全網(wǎng)銷售額最終為1770.4億元，天貓/淘寶占比68.2%，京東占比22.7%。

所以按照星圖數(shù)據(jù)，對(duì)比2016年的數(shù)據(jù)，全網(wǎng)雙11交易額規(guī)模同比增長(zhǎng)43.45%。其中天貓1682億，同比增長(zhǎng)39.35%，市場(chǎng)份額下降了2個(gè)百分點(diǎn)。京東同比增長(zhǎng)35.4%，市場(chǎng)份額下降了1.3個(gè)百分點(diǎn)。

11月17日，海南，南國(guó)的海風(fēng)中還有夏季的味道。

eBay中國(guó)的CTO鄭長(zhǎng)青依舊在臺(tái)上講著eBay的歷史，eBay的模式，eBay到底是一家怎樣的公司，以及回顧著有22年歷史的eBay曾是多么耀眼，這一系列的講述，似乎并不是在說著一家在全球電商市場(chǎng)中，市場(chǎng)份額僅次于阿里和亞馬遜排名第三的企業(yè)，而是傳達(dá)出他對(duì)中國(guó)市場(chǎng)還有諸多不甘。

鄭長(zhǎng)青走下臺(tái)，接受品途商業(yè)評(píng)論專訪時(shí)作出回應(yīng)：“eBay中國(guó)有變化了，我們開始考慮賣家，洞察中國(guó)賣家的需求。”

“一切都是十年前的樣子，一成不變的運(yùn)營(yíng)模式，不像淘寶平臺(tái)，幾乎每個(gè)月都有變化”，一位入駐eBay長(zhǎng)達(dá)十年的3C品類賣家告訴品途商業(yè)評(píng)論，十年來，eBay基本沒有針對(duì)專業(yè)賣家做出過任何改進(jìn)。

的確，在很多專業(yè)賣家看來，eBay在中國(guó)市場(chǎng)一直不溫不火，中國(guó)電商平臺(tái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)是一方面，另一方面是eBay本身也缺失對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和賣家的洞察和調(diào)研。

這些反饋都與鄭長(zhǎng)青所描述的變化相差甚遠(yuǎn)。

eBay敗北中國(guó)

成立于1995年的eBay，在兩年后便風(fēng)光上市，隨后從美國(guó)總部計(jì)劃打入中國(guó)市場(chǎng)。

最具標(biāo)志性的事件為2002年，eBay收購(gòu)了當(dāng)時(shí)中國(guó)最大的拍賣網(wǎng)站易趣網(wǎng)三分之一的股份進(jìn)入中國(guó)，第二年，又以總價(jià)1.8億美元收購(gòu)了易趣網(wǎng)全部股份，變?yōu)樽约旱娜Y子公司。在當(dāng)時(shí)中國(guó)線上零售市場(chǎng)規(guī)模并不算大的時(shí)候，eBay可以說是風(fēng)光無限。

而就在這前后，馬云成立了淘寶網(wǎng)，eBay對(duì)入住商家收費(fèi)，而淘寶則免費(fèi)，雙方開啟了拉鋸戰(zhàn)。

eBay認(rèn)為，不收交易費(fèi)是不安全的。隨后，淘寶和eBay紛紛憑借著強(qiáng)大的市場(chǎng)推廣能力爭(zhēng)取更多的商家，2005年eBay投入1億美元在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)動(dòng)營(yíng)銷攻勢(shì)，多次宣稱要干掉淘寶。

最終，在當(dāng)時(shí)中國(guó)電商市場(chǎng)滲透率不到1%，淘寶占到C2C市場(chǎng)份額的80%，而eBay的市場(chǎng)份額一直下滑。淘寶用免費(fèi)的“招”戰(zhàn)勝了eBay，同時(shí)，市場(chǎng)份額的急劇下滑也被看作是eBay不得不徹底退出中國(guó)市場(chǎng)的信號(hào)。

在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境下，相較于剛剛起步的淘寶，eBay的平臺(tái)規(guī)則和商業(yè)模式都已成熟，但它并不像淘寶那樣為了適應(yīng)市場(chǎng)，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，隨時(shí)調(diào)整自己的規(guī)則，也被看作這場(chǎng)戰(zhàn)役eBay失敗的原因。

2006年12月，《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，eBay計(jì)劃關(guān)閉中國(guó)拍賣網(wǎng)站，取代它的是一家由TOM在線控股的合資公司。根據(jù)協(xié)議，eBay將持有新網(wǎng)站49%的股份，而TOM在線持有51%的股份。此舉也被視為eBay在中國(guó)徹底失敗。

有分析師認(rèn)為eBay的失敗并不在于中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展速度，而在于該公司失去了大量的市場(chǎng)份額。因?yàn)閑Bay一直未能理解中國(guó)市場(chǎng)和文化，這是公司失敗的主要原因之一。另外，公司還面臨著監(jiān)管方面的挑戰(zhàn)。

盡管屢次受挫，但eBay依舊沒有放棄中國(guó)市場(chǎng)，一心想要拓展和鞏固自己的業(yè)務(wù)。2007年eBay大中國(guó)區(qū)CEO廖光宇曾表示，如果想要保住eBay在全球電商市場(chǎng)的地位，就必須涉足中國(guó)，而且必須要在中國(guó)占有一席之地，這就需要公司從長(zhǎng)計(jì)議。

eBay卷土重來，再遇老對(duì)手

鄭長(zhǎng)青告訴品途商業(yè)評(píng)論，eBay這次的關(guān)鍵點(diǎn)不在于跨境電商，而是跨境零售電商，從邊緣化的角度切入，幫助中國(guó)的企業(yè)將產(chǎn)品賣到世界各地，這是過去電商時(shí)代所忽視的領(lǐng)域。

的確，在傳統(tǒng)的貿(mào)易路徑里，中國(guó)的制造商或者中國(guó)貿(mào)易商想要將產(chǎn)品賣到海外的消費(fèi)者手中，要經(jīng)過多層中間商，其中包含出口商，海外的進(jìn)口商等環(huán)節(jié)后才會(huì)到達(dá)，而每一層又代表著加價(jià)和效率的損耗。

諸如上述痛點(diǎn)，在傳統(tǒng)貿(mào)易的模式制約了賣家的發(fā)展，依賴傳統(tǒng)銷售、買家需求封閉、訂單周期長(zhǎng)、匯率風(fēng)險(xiǎn)高、利潤(rùn)空間低等問題長(zhǎng)期存在。

而跨境電商平臺(tái)近幾年的興起，將傳統(tǒng)貿(mào)易采購(gòu)方式逐漸向在線方式轉(zhuǎn)變，雖然還只傾向于小單多頻和定制化。