天貓退貨保障卡 退貨保障卡如何使用你知道嗎
天貓退貨保障卡是什么
淘寶天貓達(dá)人退貨保障卡，允許使用的賣家淘寶天貓商城店鋪（天貓旗艦店，天貓專營(yíng)店，天貓專賣店），也就是淘寶B店。加入了淘寶“7天無理由退換貨”服務(wù)的淘寶天貓商城賣家。允許使用的買家是加入了淘寶天貓達(dá)人的淘寶VIP淘寶買家。天貓的圖標(biāo)
1、如果你下單的時(shí)候選擇使用退貨淘寶天貓的退貨保障卡或者退運(yùn)險(xiǎn)，那么基本上可以退貨免運(yùn)費(fèi)。但是，也要看看符不符合使用退貨保障卡的前提條件。
（1）你指的淘寶商城應(yīng)該是現(xiàn)在的天貓商城吧，那么就有可以?7天無理由退貨，在進(jìn)行退款操作時(shí)選擇“無理由退貨”，商家必須同意，不然就投訴他，這是商城的一項(xiàng)保障服務(wù)。但如果你是在普通淘寶店鋪進(jìn)行的交易，就需要和商家好好協(xié)商了。至于賣家發(fā)貨給你的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)根本不用管了。
（2）發(fā)起退款后，需要你自己找快遞付款寄回去，所謂的退貨免運(yùn)費(fèi)，是你在發(fā)起退貨后，再申請(qǐng)退貨保障卡或者退運(yùn)險(xiǎn)的賠償，一般賠償?shù)慕痤~剛好是快遞的費(fèi)用，但是也不是絕對(duì)的，近程的快遞賠償6元，中遠(yuǎn)程（例如廣西到北京）的12元，如果你自己的快遞付款超過12元，就只能自己承擔(dān)多出的一點(diǎn)點(diǎn)了。
（3）商家收到退貨沒有問題后，即完成退款退貨流程，淘寶會(huì)在（72小時(shí)）3個(gè)工作日內(nèi)把賠償款打入你的支付寶。
（4）如果你下單時(shí)一開始就沒選用退運(yùn)險(xiǎn)，那么退運(yùn)險(xiǎn)是沒有用的，自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)吧
（5）退貨保障卡，淘寶天貓商城可以使用，而淘寶集市店鋪是不可以使用的喲。
2、如何獲得退貨保障卡？如何使用？
現(xiàn)加入天貓達(dá)人即可得退貨保障卡，其中T1天貓達(dá)人3張，T2天貓達(dá)人5張，T3天貓達(dá)人10張，有效期至2013年12月31日。在天貓購(gòu)物下單時(shí)，天貓達(dá)人在各自等級(jí)使用張數(shù)范圍內(nèi)，可在“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”處自行選擇是否使用退貨保障卡！
17退貨保障卡在哪里，普通會(huì)員不能領(lǐng)取退貨保障卡呢，天貓會(huì)員退貨保障卡在哪里領(lǐng)取。
下單時(shí)退貨保障卡會(huì)自動(dòng)勾選嗎？如果退貨了，郵費(fèi)怎么退回給我？快跟著享優(yōu)惠小編一起來了解退貨保障卡的常見疑問吧
1、如何使用退貨保障卡？
成功領(lǐng)取退貨保障卡后，購(gòu)買天貓商品下單時(shí)，可在“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”處自行選擇是否使用退貨保障卡。（不選擇則默認(rèn)不使用）
賣家操作發(fā)貨后，在“已買到的寶貝”點(diǎn)擊要查看的訂單，如果出現(xiàn)“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”字樣表示退款保障卡您已使用成功。
2、使用了退貨保障卡的訂單退貨了，郵費(fèi)怎么退？
只要訂單有使用退貨保障卡，在操作退貨退款后，您無需作特殊操作，只要按提示操作退貨流程即可（建議使用在線物流進(jìn)行退貨，先行墊付運(yùn)費(fèi)）。
買賣雙方確認(rèn)退款成功后的72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)該筆交易的退貨運(yùn)費(fèi)作賠付給買家。退貨運(yùn)費(fèi)會(huì)直接打到買家支付寶賬戶中，最高賠付25元。
注：如是用信用卡購(gòu)物，退貨退款成功后，理賠款項(xiàng)劃至信用卡里，需要在理賠成功后的3~5個(gè)工作日到賬。建議查詢信用卡明細(xì)。
3、天貓哪些交易不支持退貨保障卡？
天貓以下內(nèi)容不支持使用退貨保障卡：
1）特殊類目含書籍/雜志/報(bào)紙、攝影/攝像服務(wù)、電子/電工、五金工具、商業(yè)/辦公家具、大家電、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、購(gòu)物提貨券/蛋糕面包、休閑娛樂、餐飲美食、超市卡/商場(chǎng)購(gòu)物卡、汽車/用品/配件/改裝、家庭保健、酒類、景點(diǎn)門票/實(shí)景演出/主題樂園、網(wǎng)絡(luò)店鋪代金/優(yōu)惠券、摩托車/電動(dòng)車/裝備/配件、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、司法拍賣拍品專用、電影/演出/體育賽事、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/diy、新車/二手車、特色酒店/特色客棧/公寓旅館、自用閑置轉(zhuǎn)讓、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件、交通票、電子憑證、成人用品/避孕/計(jì)生用品、寵物/寵物食品及用品、音樂/影視/明星/音像、Zippo/瑞士/眼鏡、珠寶/鉆石/翡翠/黃金、移動(dòng)聯(lián)通/電信充值中心、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)裝備/游戲幣/裝備/代練、騰訊qq專區(qū)、全球購(gòu)代購(gòu)市場(chǎng)、數(shù)字娛樂、國(guó)內(nèi)機(jī)票/國(guó)際機(jī)票、廚房電器、美容護(hù)膚/美體/精油、美發(fā)護(hù)發(fā)/假發(fā)、醫(yī)藥館、輪胎、住宅家具、家裝主材、櫥柜、馬桶、浴缸、油漆、乳膠漆、門、地板、熱水器 不支持；
2）家裝館線下商品、秒殺、拍賣、套餐活動(dòng)下單暫不支持。
退貨保障卡 退貨暢無憂_財(cái)經(jīng)_環(huán)球網(wǎng)
一直以來退貨是個(gè)憂傷又麻煩的事，為了給用戶更好的體驗(yàn)，讓退貨不再成為麻煩，天貓?zhí)赝瞥鐾素洷Ｕ峡?，現(xiàn)在成為天貓會(huì)員即自動(dòng)贈(zèng)送退貨保障卡，尊享免費(fèi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
2015年4月1日～6月30日期間，天貓會(huì)員將獲得T1得1張，T2得2張，T3得3張，T4得4張退貨保障卡，2015年4月1日發(fā)放，有效期至2015年6月30日；2015年7月1日前將推出新的發(fā)放規(guī)則。登錄天貓賬戶，點(diǎn)擊左上角會(huì)員圖標(biāo)，選擇“會(huì)員權(quán)益”就可以查看自己擁有的退貨保障卡數(shù)量。使用退貨保障卡的天貓商品，退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)享免費(fèi)投保，最高返還25元。理賠金額將在退貨退款成功72小時(shí)后，由保險(xiǎn)公司直接劃撥至買家支付寶賬戶。
在天貓購(gòu)物下單時(shí)，天貓會(huì)員在各自等級(jí)使用張數(shù)范圍內(nèi)，可在“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”處自行選擇是否使用退貨保障卡；如該商品訂單取消或未付款，則卡片釋放可重新使用；如果賣家已為商品購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則不占用卡片數(shù)量。
另外小寶也要提醒大家，退貨保障卡只能在交易未成功前申請(qǐng)退貨退款時(shí)使用，如果交易成功后申請(qǐng)售后，則不能使用；退貨保障卡支持退貨郵費(fèi)賠付，但是換貨郵費(fèi)，保險(xiǎn)公司將不做賠付；特殊類目包括大家電、家裝館線下商品、秒殺、拍賣、套餐活動(dòng)下單等也暫時(shí)是不支持的。
天貓方面表示，退貨是介于商家產(chǎn)品和物流的中間環(huán)節(jié)。退貨原因常有兩種：一是如果對(duì)郵寄來的商品在物流過程中損壞、商家遞送錯(cuò)誤；二是消費(fèi)者主觀原因不喜歡或錯(cuò)選尺寸等。按照天貓規(guī)則，消費(fèi)者是可以享受7天無理由退換貨的，對(duì)于第一種客觀、第三方因素產(chǎn)生的退貨，消費(fèi)者可以和商家協(xié)商“免郵費(fèi)”退貨換貨，但對(duì)于第二種主觀原因的退貨，郵費(fèi)則需要消費(fèi)者自己承擔(dān)。
不過，一種名為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保險(xiǎn)，可以解決第二種原因退貨的郵費(fèi)，該保險(xiǎn)由保險(xiǎn)公司針對(duì)天貓和淘寶設(shè)計(jì)推出，消費(fèi)者可在網(wǎng)購(gòu)下單同時(shí)花錢購(gòu)買，一旦退貨，退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)由保險(xiǎn)公司在買賣雙方確認(rèn)退款成功后的72小時(shí)內(nèi)賠付，最高可達(dá)25元。
今年6月，天貓宣布用戶可根據(jù)三個(gè)不同的會(huì)員層級(jí)T1、T2、T3(稱為天貓達(dá)人)分別免費(fèi)領(lǐng)取3、5、10張有效期至年底的“退貨保障卡”。一張退貨保障卡代表一次退貨保障機(jī)會(huì)，消費(fèi)者購(gòu)買天貓商品時(shí)選擇使用此卡，等同于付了一次退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這一切由天貓年內(nèi)投入1億元為消費(fèi)者埋單。
退貨保障卡提升消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)信心
有了退貨保障卡，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)更放心。天貓方面透露，6月一共有85.6萬(wàn)會(huì)員使用了天貓?zhí)峁┑拿赓M(fèi)退貨保障卡，人均用卡數(shù)1.36張；使用過退貨保障卡的用戶，退貨訂單糾紛率低于這些用戶平時(shí)20.4%。此外，網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)也顯示，由于退貨保障卡給予了消費(fèi)者更大購(gòu)物信心，使用退貨保障卡的消費(fèi)者客單價(jià)比其平時(shí)提高47%以上。
6月電商大戰(zhàn)中，愛打籃球的大學(xué)生小陸，花1060多元在天貓網(wǎng)購(gòu)了一雙阿迪達(dá)斯的亮黃熒光籃球鞋，下單同時(shí)使用了一張退貨保障卡?！氨染€下便宜，但就怕不合腳，萬(wàn)一選錯(cuò)尺寸要退貨就虧了。有天貓免費(fèi)退貨保障卡保障，就沒有后顧之憂啦?！彼f。
免費(fèi)退貨保障卡也使得退貨處理效率提升?！霸鹊诙N原因退貨，消費(fèi)者跟商家協(xié)商要3天，天貓客服介入完成要4天，至少7天處理；有了免費(fèi)退貨保障卡，2-3天就將運(yùn)費(fèi)退回來了。消費(fèi)者嘗試這一保障后，對(duì)天貓網(wǎng)購(gòu)信任度提升，這也是用了保障卡的消費(fèi)者客單價(jià)提升的原因?！碧熵埛矫嫒耸客嘎?。
據(jù)悉，從2011年11月11日雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)開始，天貓便已開始試行“退貨保障卡”、客服綠色通道等多項(xiàng)免費(fèi)增值服務(wù)。經(jīng)過半年多嘗試，退貨保障卡從單個(gè)活動(dòng)逐漸推廣到天貓全網(wǎng)類目。
天貓方面介紹，在天貓上類似退貨保障卡這樣的“貼心服務(wù)”還有雙倍積分卡等，天貓達(dá)人可以在自己生日當(dāng)天領(lǐng)取，此后在天貓購(gòu)物可以獲得雙倍積分，即100積分可以置換2元。對(duì)消費(fèi)者來說，不管是會(huì)員、退貨還是積分都是換個(gè)方式繼續(xù)受惠，能省則省。
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