天貓客服電話 天貓商城客服電話人工
天貓客服電話是多少？
親們，是這樣的： 我們家在阿里巴巴和淘寶上面都有開(kāi)店，最近老板想在天貓上面再開(kāi)個(gè)店鋪，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)這一塊基本都是我在負(fù)責(zé)，所以老板叫我禮拜一聯(lián)系一位天貓客服來(lái)我們公司面談一下，我該怎么弄呢？只有聯(lián)系官方客服嗎？4008608608？？因?yàn)橄胫苯诱业街饕娜?，所以有沒(méi)有更簡(jiǎn)單的方法，因?yàn)槲乙彩切率?，呵呵，很多東西都是邊做邊學(xué)的，求指點(diǎn)??！
打電話，網(wǎng)上找的不一定是真的天貓客服?，F(xiàn)在各種騙子冒充阿里的工作人員騙取費(fèi)用的很多，要小心防范。最好是去阿里集團(tuán)當(dāng)?shù)氐姆止救?。不過(guò)有生意你打電話給天貓工作人員會(huì)過(guò)來(lái)的，一般主動(dòng)聯(lián)系的客戶成交意向都是很高的。
在天貓網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，如果遇到有什么問(wèn)題，可以選擇建議賣家。如果問(wèn)題不涉及賣家，可以聯(lián)系客服。直接在天貓購(gòu)物的網(wǎng)頁(yè)中就能看到客服的電話，然后你就可以聯(lián)系客服，詢問(wèn)自己的問(wèn)題。
點(diǎn)擊打開(kāi)天貓商城的網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)入到天貓商城以后，登錄上自己在天貓注冊(cè)的賬號(hào)。
進(jìn)入到天貓首頁(yè)之后，找到頁(yè)面右下角的“我”。找到“我”以后，點(diǎn)擊進(jìn)入到“我”界面。
進(jìn)入到“我”界面以后，在該界面的右上角，也就是自己天貓名字的右邊有一個(gè)“設(shè)置”，點(diǎn)擊打開(kāi)。
點(diǎn)擊打開(kāi)“設(shè)置”以后，在“設(shè)置”中有很多的設(shè)置項(xiàng)。然后在這些設(shè)置項(xiàng)中，需要找到“聯(lián)系客服”。
在“設(shè)置”頁(yè)面的最下方就有一個(gè)“客服熱線”，然后給出了客服電話，點(diǎn)擊一下“客服熱線”。
點(diǎn)擊了“客服熱線”以后，客服熱線的電話號(hào)碼會(huì)出現(xiàn)在手機(jī)撥號(hào)鍵盤中，不用再輸入電話號(hào)碼。
跟洪慢慢說(shuō)的差不多，看店鋪知名度、產(chǎn)品類型數(shù)量、客服人數(shù)等因素。
首先，店鋪知名度會(huì)影響你的接待人數(shù)。店鋪知名度（粉絲）越高（越多），你每天接待的顧客就會(huì)越多，這個(gè)還要看店里有沒(méi)有搞活動(dòng)，活動(dòng)第一天超級(jí)多，你會(huì)打字打到手痛。
其次，產(chǎn)品類型數(shù)量會(huì)影響你回復(fù)的速度。不是每個(gè)顧客來(lái)問(wèn)的都是簡(jiǎn)單到可以快捷語(yǔ)的問(wèn)題，有一些是會(huì)問(wèn)需要多重思考的問(wèn)題。當(dāng)你也不太了解部分產(chǎn)品的時(shí)候，你就會(huì)拖慢了后面進(jìn)來(lái)的顧客的回復(fù)速度。（因?yàn)橐鉑PI，你不可能慢慢回復(fù)，當(dāng)然，錢多任性你隨意）
最后，客服人數(shù)是很關(guān)鍵的，會(huì)影響你的工作效率。3個(gè)人負(fù)責(zé)早班和4個(gè)人負(fù)責(zé)早班就已經(jīng)是兩回事，特別是中午輪休的時(shí)候更體現(xiàn)出來(lái)。比如，3個(gè)人中午休息時(shí)間是11點(diǎn)半、12點(diǎn)和12點(diǎn)半，休息時(shí)間1小時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，12點(diǎn)半的客服挺累的。因?yàn)閠a們會(huì)有半小時(shí)時(shí)間要一個(gè)人去接待全部來(lái)的顧客，當(dāng)你看到同時(shí)接待40多個(gè)的時(shí)候，不斷回復(fù)都難以降到20的時(shí)候，你的內(nèi)心就會(huì)開(kāi)始搖擺了。
當(dāng)然，上面說(shuō)的只是接待的工作感覺(jué)之一。
更多的想法是你在接觸這些顧客里，（讓你見(jiàn)識(shí)牛鬼蛇神）你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多顧客的智商都是沒(méi)有下限的：很多網(wǎng)頁(yè)里都寫的很清楚了，他還要去問(wèn)；有的連快遞盒子都不懂如何拆開(kāi)；有的10點(diǎn)多的時(shí)候過(guò)來(lái)，一開(kāi)口就十連在嗎在嗎，上班時(shí)間當(dāng)然在啊，難道跑出去玩嗎；也有的就是暴露自己的七宗罪（貪性、傲慢），你要知道，你這么貪這么傲慢，我們可是看的很清楚的（別以為我們隔著屏幕就不知道你是誰(shuí)你在哪..............開(kāi)個(gè)玩笑）。
不過(guò)，你也會(huì)遇到一些很好的顧客，有的會(huì)知道自己是問(wèn)題人士，之后會(huì)很禮貌的道謝；有的會(huì)很有素質(zhì)的說(shuō)話；有的會(huì)體諒你的辛苦，盡量問(wèn)一些ta關(guān)鍵想知道的問(wèn)題，等等。
繼iPhone8“十連裂”、“電池門”事件之后，iPhone8手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題一直備受消費(fèi)者關(guān)注。11月30日，新浪廣東快投訴報(bào)道過(guò)《網(wǎng)購(gòu)iPhone8出質(zhì)量問(wèn)題 蘇寧蘋果互懟致用戶過(guò)退貨期》，然而此事并非孤例，事后新浪廣東快投訴平臺(tái)又收到幾起同類問(wèn)題的投訴，而在此前報(bào)道的留言里，自稱遇到同樣問(wèn)題的消費(fèi)者，經(jīng)粗略統(tǒng)計(jì)，有近10人。
新浪廣東快投訴對(duì)消費(fèi)者的反饋進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理，歸納出其最關(guān)心、最困惑不解的“五大問(wèn)題”，并就此致電蘇寧，要求其提供解釋和說(shuō)明。12月7日上午，蘇寧天貓旗艦店客服部負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理致電新浪廣東快投訴，對(duì)這“五大問(wèn)題”進(jìn)行了回應(yīng)。
網(wǎng)友留言截圖一問(wèn)：為何蘇寧天貓旗艦店iPhone8手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題頻出？
蘇寧回應(yīng)：屬偶發(fā)事件 貨物絕對(duì)正規(guī)有蘋果授權(quán)證明
當(dāng)新浪廣東快投訴問(wèn)及“是否有關(guān)注到網(wǎng)上關(guān)于蘇寧天貓旗艦店iPhone8手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題的投訴？”蘇寧天貓旗艦客服部負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理回應(yīng)稱，蘇寧一直很關(guān)注消費(fèi)者的反饋，蘇寧天貓旗艦店iphone8銷量很大，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題屬偶發(fā)事件。
劉經(jīng)理說(shuō)：“機(jī)器是從經(jīng)過(guò)蘋果授權(quán)的供應(yīng)商那里拿的，貨物絕對(duì)是正規(guī)的，有蘋果公司的授權(quán)證明。”據(jù)劉經(jīng)理稱，蘇寧也正在跟蘋果公司溝通。同時(shí)，劉經(jīng)理表示，“不排除有人惡意抹黑蘇寧”。
二問(wèn)：經(jīng)檢測(cè)確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，蘇寧為何拖延不予退貨？
蘇寧回應(yīng)：因客服處理不及致超出退換貨時(shí)間的 責(zé)任由蘇寧承擔(dān)
不少消費(fèi)者反映客服拖延，不給退貨，蘇寧天貓旗艦店客服部負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理告訴新浪廣東快投訴，蘇寧嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策、新消法，并在此條款的基礎(chǔ)上有所放寬。消費(fèi)者在蘇寧天貓旗艦店購(gòu)買的iPhone手機(jī)出了質(zhì)量問(wèn)題，憑機(jī)器售后鑒定報(bào)告，可享受7天退貨或15天換貨，蘇寧物流免費(fèi)上門取退貨。
雙11天貓好客服市賽中，通過(guò)幾個(gè)星期的努力，廣州市土地房產(chǎn)管理職業(yè)學(xué)校16電商1班陳瀟湃同學(xué)終于得到了回報(bào)，獲得2017天貓好客服市賽二等獎(jiǎng)。
對(duì)于這次關(guān)于電商專業(yè)技能競(jìng)賽，房產(chǎn)學(xué)校各領(lǐng)導(dǎo)非常支持。斯書記親臨現(xiàn)競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)陳瀟湃，何校長(zhǎng)也通過(guò)視頻連線為他加油鼓勁！
指導(dǎo)老師馬冠群老師在比賽和培訓(xùn)過(guò)程中做了大量的輔導(dǎo)工作，付出了辛勤的汗水。
學(xué)校希望全體電商學(xué)子以陳瀟湃同學(xué)為榮，以陳瀟湃同學(xué)為榜樣，認(rèn)真學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)，磨練專業(yè)技能，積極參加各項(xiàng)比賽，為自己、為班級(jí)、為學(xué)校爭(zhēng)光！
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