Himall3.3操作手冊(cè)索引
Himall3.2操作手冊(cè) 1
一、名詞解釋 5
1、角色 5
1.1平臺(tái) 5
1.2商家 6
1.3自營(yíng)店 6
1.4門店 7
1.5會(huì)員 9
1.6分銷員 9
2商品 11
2.1商品分類 11
2.2商品類型 12
2.3商品品牌 12
2.4商品屬性 12
2.5商品規(guī)格 12
2.6關(guān)聯(lián)版式 13
2. 營(yíng)銷 13
3.1商家促銷工具 13
3.2平臺(tái)互動(dòng)營(yíng)銷 20
3. 其他 24
4.1發(fā)票內(nèi)容 24
4.2貨到付款 26
4.3會(huì)員標(biāo)簽 26
4.4預(yù)付款 27
4.5保證金 27
4.6開放平臺(tái) 28
4.7商品庫(kù) 29
4.8核銷 29
二、商城搭建前準(zhǔn)備： 29
1、獨(dú)立域名： 29
2、服務(wù)器（ECS）: 29
一、商城搭建后準(zhǔn)備： 30
（一）域名備案 30
（二）微信公眾賬號(hào) 30
1、申請(qǐng)公眾賬號(hào)（選擇服務(wù)號(hào)） 30
2、服務(wù)號(hào)認(rèn)證 31
3、微信支付的申請(qǐng) 31
（三）APP資料準(zhǔn)備： 32
1、注冊(cè)賬號(hào)： 32
2、其他資料準(zhǔn)備： 32
二、平臺(tái)角色 33
系統(tǒng) 33
1、添加管理員及修改密碼 33
2、設(shè)置站點(diǎn)信息 33
3、設(shè)置消息提醒 33
4、 設(shè)置會(huì)員注冊(cè)協(xié)議及賣家入駐協(xié)議 34
5、 在線客服 34
6強(qiáng)制綁定手機(jī)號(hào) 34
商品 35
1、商品管理 35
交易 37
1、支付方式申請(qǐng)及配置 37
2、 交易參數(shù)、售后原因設(shè)置 38
3、 快遞方式 39
會(huì)員 41
1、會(huì)員等級(jí)設(shè)置：根據(jù)積分和享受折扣來設(shè)定。（注意：折扣只適用于自營(yíng)店商品） 41
2、會(huì)員標(biāo)簽的設(shè)置：可通過標(biāo)簽來對(duì)會(huì)員進(jìn)行識(shí)別。 41
3、會(huì)員營(yíng)銷：可通過群發(fā)微信信息、郵件、短信等對(duì)會(huì)員進(jìn)行關(guān)懷，也可以群發(fā)優(yōu)惠券給會(huì)員。 41
4、信任登陸配置： 41
5、積分規(guī)則 42
6、預(yù)付款提現(xiàn) 42
店鋪 43
1、設(shè)置店鋪套餐 43
2、設(shè)置結(jié)算周期 43
3、設(shè)置保證金規(guī)則 44
4、審核入駐店鋪 44
5、門店管理 44
6、周邊門店設(shè)置 44
7、O2O小程序消息 44
統(tǒng)計(jì) 44
網(wǎng)站 45
1、首頁(yè)模板 45
分銷 46
1、分銷的設(shè)置 46
2、銷售員的設(shè)置 46
2、 分銷傭金提現(xiàn)設(shè)置 47
營(yíng)銷 48
1、商家促銷工具： 49
2、平臺(tái)互動(dòng)營(yíng)銷： 49
3、平臺(tái)營(yíng)銷專題： 51
微商城 51
1、配置微信公眾號(hào) 51
2、首頁(yè)配置 52
3、微店 52
4、底部導(dǎo)航欄 52
5、菜單設(shè)置 52
APP 52
1、資料準(zhǔn)備 52
2、首頁(yè)配置 53
3、APP引導(dǎo)頁(yè) 53
小程序 53
三、賣家角色 54
商家入駐 54
系統(tǒng) 54
1、添加管理員及修改密碼 54
2、網(wǎng)店管家對(duì)接 54
商品 54
1、品牌的添加 54
2、添加商品分類 54
3、關(guān)聯(lián)版式 54
4、商品發(fā)布 55
5、商品數(shù)據(jù)包 55
6、數(shù)據(jù)采集 55
7、商品管理 55
交易 56
1、設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板 56
2、設(shè)置支付方式 56
3、發(fā)/退貨地址 56
店鋪 56
1、賣家首頁(yè)的配置 56
2、店鋪管理 56
3、客服管理 57
4、繳納保證金 57
5、設(shè)置門店 57
6、店鋪結(jié)算 57
統(tǒng)計(jì) 57
正式運(yùn)營(yíng)后，可在這里查看到流量、店鋪、成交轉(zhuǎn)化率的具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 57
營(yíng)銷 57
1、限時(shí)購(gòu) 58
2、優(yōu)惠券 58
3、組合購(gòu) 58
4、設(shè)置移動(dòng)端專題 58
5、滿額免運(yùn)費(fèi) 58
6、代金紅包 59
7、拼團(tuán) 59
8、滿額減 59
分銷 59
1、設(shè)置默認(rèn)傭金比例 59
2、設(shè)置分銷商品 59
微商城 59
1、配置微信公眾號(hào) 59
微店 60
1、配置微店信息 60
2、選擇微店的模板，并進(jìn)行配置 60
商家/門店APP 61
1、資料準(zhǔn)備 61
四：門店角色 61
1）門店操作步驟： 61
2）上架商品 61
3）商品管理 63
4）核銷 64
5）售后管理 65
6）業(yè)績(jī) 66
五、角色（會(huì)員） 68
成為會(huì)員的6種方式： 68
1、PC端用戶通過“首頁(yè)”注冊(cè)成為會(huì)員 68
2、觸屏端用戶通過手機(jī)瀏覽器進(jìn)入首頁(yè)，點(diǎn)擊“WP中心”注冊(cè)成為會(huì)員 69
3、微信端用戶通過關(guān)注微信公眾號(hào)進(jìn)入商城，點(diǎn)擊“會(huì)員中心”注冊(cè)成為會(huì)員 71
4、APP用戶通過下載APP進(jìn)入商城，點(diǎn)擊“會(huì)員中心”注冊(cè)成為會(huì)員 74
會(huì)員下單流程 76
1、會(huì)員登錄賬戶 77
2、選擇商品，點(diǎn)擊立即購(gòu)買 77
3、填寫收貨信息等提交訂單 78
4、對(duì)訂單進(jìn)行付款 79
5、等會(huì)員收到貨之后，在會(huì)員中心訂單管理中點(diǎn)擊確認(rèn)訂單，訂單狀態(tài)改為訂單已完成。 79
六、角色(銷售員) 80
1、如何成為銷售員？ 80
1、注冊(cè)成為會(huì)員 80
2、申請(qǐng)成為銷售員。 80
三：業(yè)務(wù)邏輯 83
1周邊門店 83
2退款邏輯 85
2.1實(shí)物商品退款 85
2.2虛擬商品售后流程 86
3退貨邏輯 87
4投訴仲裁邏輯 88
5分銷邏輯 89
6分銷結(jié)算邏輯 89
7商家結(jié)算邏輯 89
8優(yōu)惠劵邏輯 91
9核銷邏輯 91
四：正式運(yùn)營(yíng) 92
1商家 93
1.1改價(jià)、發(fā)貨、分配門店、管理門店商品 93
1.2退款處理 97
1.3商家退貨處理 98
1.4投訴處理 101
1.5統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)查看 102
1.6商品數(shù)據(jù)采集 106
1.7商品管理 106
1.8虛擬商品 108
1.9發(fā)票 109
2門店 110
2.1發(fā)貨 110
2.2售后 113
2.3業(yè)績(jī)管理 115
2.4庫(kù)存管理 117
2.5商家越權(quán)管理門店 118
3平臺(tái) 119
3.1收款 119
3.2退款退貨處理 120
3.3投訴處理 126
3.4提現(xiàn) 128
3.5財(cái)務(wù)結(jié)算 131
3.6統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)查看 134
3.7會(huì)員營(yíng)銷 138
3.8虛擬商品銷量 140
3.9消息模板 140
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